Назад - к тренингам

Переговоры о цене
и возврате дебиторской задолженности
тренинг

Для кого предназначен тренинг:
Авторская программа рассчитана на опытных сотрудников отдела продаж, уже знакомых со структурой процесса продажи, переговоров и владеющих основными навыками взаимодействия с клиентом

На тренинге будут рассмотрены вопросы:

• Конструктивное общение с агрессивным клиентом; Как давать скидки в минимальном объеме? («как не купить у клиента его деньги!?»)
• Работа с клиентом, который играет с понижением цены (там дешевле)
• Распознавание поведения «типичного должника»
• Работа с возражениями. Освоение методов диагностики "Отмазок"
• Техники беседы, снижающие напряжение и способствующие взаимопониманию
• Подготовка к ценовым переговорам: определение целей, средств
• Формирование внутренней готовности к проведению переговоров в жестких условиях
• Решение проблемы “затянувшейся продажи”
• Психологические факторы, затрудняющие сбор платежей с клиентов
• Работа с клиентом, требующим особого отношения, за счет собственного статуса, статуса своей компании, длительного сотрудничества и т.п.
• Знакомство с методами получения информации о клиенте, путем наблюдения его невербального поведения. Умение через наблюдение получать информацию о намерениях клиента, способность обнаруживать неискреннее поведение
• Усиление «силовой» составляющей делового имиджа

Программа тренинга:

• Ценность, цена, польза.
• Техники ведения переговоров
• Скидки
• Жесткие методы воздействия
• Возврат долгов (дебиторской задолженности)
• Противостояние влиянию и манипуляции

Форма проведения: интенсивная групповая работа. В программу включены деловые и ролевые игры, упражнения и практические задания.

Продолжительность программы: 16 часов

Назад - к тренингам