для руководителей компаний, руководителей отделов продаж, менеджеров по работе с ключевыми клиентами.
Цели тренинга:
Сформировать внутреннюю готовность к проведению переговоров в жестких условиях.
Распознавать попытки манипулирования и избегать ситуации жестких переговоров, а в случае неизбежности такой ситуации свести к минимуму потери или выйти с победой.
Получить навыки противодействия скрытому и открытому давлению, психологическим ловушкам.
Овладеть тактиками жесткого ведения переговоров.
В программе тренинга:
Понятие «переговоры» и «жесткие переговоры», правила "жестких" переговоров.
Подготовка к переговорам: определение целей, средств.
Способы получения и оценки информации:
«Жесткие» способы получения предварительной информации.
Получение информации о партнере во взаимодействии (поза, жесты, мимика, речь).
Тактики ведения жестких переговоров, психологические ловушки. Атака и защиты в жестких переговорах.
Методы жесткого воздействия на человека:
принципы влияния
убеждение
подкуп
шантаж
принуждение (формы принуждения)
манипулирование
Противостояние влиянию и манипулированию:
алгоритм противостояния манипуляции
алгоритм ведения цивилизованной конфронтации
психологическая самооборона
Отступление, лавирование в жестких переговорах. Дозирование жесткости.
