Тренинг предназначен: для руководителей среднего звена, менеджеров по продажам
Цели программы:
программа помогает выявить и преобразовать контакты сотрудников и руководителей среднего звена компании в более эффективные и прибыльные.
в процессе обучения слушатели усвоят методики продуктивного контакта с клиентом, факторы личностного влияния на клиента, временные рамки успешных переговоров и телефонных контактов с покупателем.
В программе:
Миссии и стратегии компании
Виды стратегий.
Дистрибуция.
Сегментирование рынка.
Введение в технологию продаж.
Матрица продаж.
Сбор информации о клиенте.
Ранжирование.
Первый контакт.
Представление.
Выяснение потребностей.
Презентация.
Преодоление возражений.
Окончательное предложение.
Договор.
Начало работы.
Развитие клиента.
Первый контакт с покупателем.
«Холодный звонок».
Подготовка.
Обкатка.
Книга сценариев.
Формирование первого позитивного впечатления.
Телефонные переговоры. Построение диалога.
Модель диалога.
Приветствие.
Активное слушание.
Вхождение в ситуацию заказа.
Дополнительное предложение.
Перевод разговора в действие.
Формирование благоприятного образа продавца.
Эффективная реклама по телефону.
Разговор с целью получения информации.
Закрепление навыков ведения диалога по телефону.
Работа с возражениями.
Причины возражений.
Раскрытие и систематизация возражений.
Выявление скрытых возражений.
Технологии работы с возражениями: выгода и управление.
Эффективные переговоры с клиентом.
Последовательность действия при подготовке к переговорам.
План переговоров. Подготовка. Планирование. Правила игры.
Ведение переговоров. Приемы. «Подводные камни».
Вербальные и невербальные стратегии поведения на переговорах.
Тактика ведения переговоров о цене.
Шаблоны и стереотипы поведения в процессе переговоров.
Приобретение навыков командной работы на переговорах.
Навыки защиты на переговорах.
Обмен мнениями (опытом) с целью закрепления полученных знаний.
