Личные продажи. (тренинг для продавцов)

В программе тренинга:

• Что такое продажа, этапы продаж, особенности продаж в торговом зале.
• Кто наши клиенты и что должны "уметь" мы, работая с ними.
• Клиент - ориентированный подход и сервис- обслуживание клиента, как конкурентное преимущество торговой компании.
• Виды продавцов. Роль продавца в конкуренции за клиентов.
• Умение устанавливать контакт с потенциальным клиентом.
• Техники управления вниманием и симпатиями клиента, технология подстройки к клиенту и управления процессом общения.
• Умение слушать и понимать собеседника, выявление потребностей клиента.
• Демонстрация товара, искусство презентации.
• Как работать с возражениями.
• Схема работы продавца в торговом зале с учетом специфики товара, помещения, сегмента клиентов.

По окончании тренинга участники смогут: строить продуктивные отношения с клиентом, быстро вызывать доверие клиента к себе, точно выявлять потребности клиента, эффективно презентовать свои товары/услуги, влиять на принятие решений клиентом, эффективно отвечать на вопросы и возражения, успешно завершать сделки, эффективно работать с претензиями.

Продолжительность - 12ч