Тренинг «Эффективный управляющий»

Цель:

• Повышение эффективности работы руководителей за счет: системного подхода к созданию рабочей команды (подбор, адаптация, система обучении и наставничество).
• Сформировать устойчивую позицию значимости команды как источник достижения результатов.

Задачи:

• Систематизировать знания в области управления.
• Сформировать у руководителей позицию «Я – источник управления», сформировать позицию внутренней ответственности за взятую на себя сферу управления. Усилить лидерскую позицию в рамках целей и задач компании.
• Передать и привить навыки применения механизмов развития внутренней мотивации сотрудников как основного источника для достижения результата и формирования эффективной команды.
• Сформировать у руководителей позицию лояльности к компании, ее ценностям, нормам и стандартам работы.

Инструменты:

Лекционная работа; индивидуальная работа, работа в группах, мозговой штурм, деловые игры, ролевые игры, мини-лекции, видеосъемка, ее анализ и проработка, просмотр и анализ других видеоматериалов.

Все деловые игры проводятся на реальном практическом материале, с которым работают участники тренинга.

Аудитория:15-30 человек

Продолжительность тренинга 16часов (2 дня).

Бизнес-тренер: Игнатьева Ольга Анатольевна

Программа:

1. Введение в тренинг.

• Знакомство с участниками группы, выявление ожидания участников от совместной работы
• Знакомство и самопрезентация участников (видеосъемка выступления каждого участника, на основе предварительно разработанных критериев).
• Постановка целей работы на тренинге

2. Управление.

• Понятие управления.
• Стили управления.
• Структура, как основа успешного управления.

3. Личность управленца.

• Руководитель - осознание себя источником управления и своего статуса в компании и в границах подразделения. Его жизненные стратегии.
• Лидерская позиция руководителя. В чем заключается. Основная цель позиции.
• Ресурсы лидера: внешность, стиль, харизма, интуиция, управление и самоуправление.
• Формы власти. Шесть основ власти лидера.
• Отличие лидера от продавца.
• Личное стратегическое и тактическое планирование.
• Умение служить компании.

4. Команда как инструмент достижения целей.

• Человеческий ресурс – основной источник успешной работы.
• Позиция сотрудника в команде; влияние этой позиции на процесс и конечный результат.
  • Подбор сотрудников.
  • Разработка критериев при подборе персонала.
  • Структура подразделения.
  • Критерии оценки эффективности сотрудника.
  • Критерии оценки возможностей сотрудника.
  • Составление методик необходимых при подборе персонала.
  • Интервью с кандидатами: структура интервью, время работы, критерии, на основании которых принимается решение по каждому кандидату.
• Адаптация сотрудников.
  • Этапы адаптации.
  • Стандарты адаптации.
  • Контроль адаптации.
• Наставничество
  • Цели наставничества.
  • Наставничество как один из важнейших мотивационных факторов.
  • Формы наставничества.
  • Обучение и развитие персонала: создание вертикальной и горизонтальной системы обучения с целью повышения оборотов компании.
  • Оценка результативности обучения на практике. Получение «среза» и анализ результатов.
• Управление командой
  • Стили управления командой.
  • Работа, направленная на развитие партнерского стиля управления.
  • Формы управления командой с целью достижения результатов бизнес результатов.
  • Разновидность и цель каждой формы управления.
  • Этапы работы с использованием каждой формы.
  • Работа в малых группах – что мы можем сделать для достижения результатов в исполнении функций подчиненных.
• Управленческие решения
  • Умение формировать и доносить управленческие решения до подчиненных.
  • Разновидности форм донесения управленческих решений.
  • Умение взять на себя зону ответственности за качественное выполнения процесса и получения результата. Подвести участников проекта к осознанию себя источником управления, источником, который может направлять, мотивировать, вдохновлять.
• Лояльность –источник повышения работоспособности команды.

1. Повышение осознанного уровня лояльности к:

• статусу компании на рынке;
• нормам и стандартам работы компании,
• ценностям компании.
  • Техники передачи системы лояльности сотрудникам.
  • «Alignment» – одно из важнейших условий процветания компании. Как это влияет на бизнес компании.
  • Единый стиль работы с потребителем: повышение потребительской лояльности и процветание компании.

5. Инструменты управления командой.

• Мотивация сотрудников.
  • Мотивация, ее значение и задачи.
  • Умение выявлять мотивирующие факторы к работе у подчиненных.
  • Как правильно поощрять подчиненных.
  • Как правильно наказывать подчиненных.
  • Своевременная обратная связь как мотивирующий фактор.
  • Диагностика и развитие внутренней мотивации сотрудника:
• Разновидности внутренней мотивации;
• Групповая и индивидуальная работа с сотрудниками;
• Определение и развитие зон роста подчиненных.
• Планирование.
  • Алгоритм постановки целей сотрудникам.
  • Потребители времени, делающие планирование формальным.
  • Причины, парализующие нашу активность.
• Работа с приоритетами.
  • Как расставлять и изменять приоритеты для достижения целей.
• Постановка задач подчиненным.

1. Личная ответственность руководителя.
2. Психологические барьеры делегирования.
3. Три уровня зрелости подчинённых.
4. Как правильно ставить подчиненным задачи по целям.
5. Типичные ошибки при постановке задач.
6. Когда, как, кому и что делегировать. Шесть задач, которые нельзя перепоручать.

• Контроль –важное звено в системе управлении:
  • Разновидности контроля.
  • Самоконтроль и контроль подчиненных с учетом потребителей времени.
  • Контроль как мотивирующий фактор.
  • Своевременная обратная связь подчиненным по результатам промежуточного и основного контроля.
• Управление конфликтами внутри подразделения.
  • Изучение объективных закономерностей поведения человека в группе: от вхождения в группу до разрыва отношений.
  • Формирование представления о конфликте, как ошибке поведения.
  • Усвоение техники анализа конфликта (причины, стадия, мотивы поведения партнеров) и тактики разрешения конфликтной ситуации с выходом на более высокий качественный уровень отношений.
• Практическая работа:

1. Закрепление полученных знаний в ролевой игре, разработанной на основе реального опыта управленческого консультирования.

6. Завершение тренинга

• Практическая работа:
  • Просмотр и анализ видеосъемки: соединение разработанных в начале тренинга критериев и полученных комплексных знаний и навыков в процессе обучения.
• Объединение полученных знаний в единое целое, резюмирование и фиксация важных элементов тренинга и получение обратной связи участников тренинга.
• Постановка задач для самостоятельной работы после окончания тренинга.